統一通信就是融合電信網和互聯網的多種應用，向用戶提供VoIP、視頻通話和即時通信等多種功能，并具有集成、易用的用戶界面的一個綜合信息系統。目前，業(yè)界對統一通信還沒有一個統一的定義，但是“集成”和“易用”是公認的關鍵詞。統一通信的目標是使用戶能在任何時間、任何地點以任何方式實現自由溝通。例如，用戶可以在戶外利用手機參加公司的緊急視頻會議；用戶在外出差時可以利用隨身攜帶的筆記本電腦調用儲存在公司電腦中的資料；公司員工可以分別利用固定電話、手機和電腦等多種設備同時進行語音通話。思科(中國)公司統一通信事業(yè)部總監(jiān)羅軍表示：“統一通信就是要讓復雜的通信變得像開燈一樣簡單�！�
　　企業(yè)用戶是目前統一通信的主要目標客戶。一方面，與個人用戶相比，企業(yè)用戶對統一通信的需求更加強烈，因為統一通信能提高企業(yè)的信息化水平，從而提升企業(yè)的核心競爭力。研究機構Gartner發(fā)布的報告顯示，去年80%的企業(yè)在采購通信系統時要求該系統支持統一通信。另一方面，企業(yè)用戶往往擁有充足的資金，他們更有能力購買統一通信的相關設備。
　　我國的統一通信目前尚處于起步階段，但業(yè)界對統一通信的發(fā)展前景普遍看好，眾多有實力的運營商、電信廠商和IT廠商紛紛投身于統一通信產業(yè)。中國通信標準協會網絡交換技術工作委員會主席趙慧玲表示，統一通信是以用戶為中心的應用層面的融合，這種融合包括了更多的內容、覆蓋了更廣闊的領域，它使得通信產業(yè)與IT產業(yè)，通信設備商、軟件廠商與電信運營商之間的邊界越來越模糊，跨行業(yè)、跨領域的聯盟與合作成為開拓市場的必然選擇。統一通信市場的繁榮需要各方的共同努力。目前，我國的統一通信在標準制定、系統集成、業(yè)務咨詢和規(guī)劃等很多環(huán)節(jié)上仍然比較薄弱，統一通信的發(fā)展只有循序漸進、逐個掃清發(fā)展的障礙，才能迎來美好的明天。

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