江蘇移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心

　　江蘇移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)江蘇移動(dòng)10086熱線(xiàn)和電子渠道的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，目前有3千多名員工，服務(wù)4千多萬(wàn)移動(dòng)客戶(hù)，自2003年運(yùn)營(yíng)以來(lái)，專(zhuān)注于提高熱線(xiàn)運(yùn)營(yíng)滿(mǎn)意度、提升內(nèi)部管理效能，在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新；以專(zhuān)席規(guī)模化發(fā)展為核心，積極探索熱線(xiàn)和電子渠道客戶(hù)行為分析研究，全面推進(jìn)10086和電子渠道運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。運(yùn)營(yíng)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度均居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。